1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Správcem Vašich osobních údajů je:

Klinika Podané ruce terapie s.r.o.
se sídlem: Hilleho 1842/5, 602 00 Brno – Černá Pole, Česká republika
IČO: 19459742
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C134701/KSBR

Kontaktní údaje správce:

• korespondenční adresa: Hilleho 1842/5, 602 00 Brno – Černá Pole

• e-mail: klinika.terapie@podaneruce.cz

• telefon: +420 777 916 277

• datová schránka: q79abxn

Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů se na nás můžete obrátit prostřednictvím výše uvedených kontaktů.

Společnost nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nespadá mezi subjekty, které mají tuto povinnost podle čl. 37 GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem webových stránek terapie.podaneruce.cz, používáním kontaktního formuláře a poskytováním terapeutických služeb zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

• identifikační údaje – jméno, příjmení, případně název organizace;

• kontaktní údaje – e-mail, telefon;

• obsah komunikace – údaje uvedené ve zprávě v kontaktním formuláři, e-mailech nebo telefonické komunikaci (např. informace o Vaší situaci, požadavcích či preferencích);

• údaje související s poskytováním terapie – informace o sjednaných termínech, průběhu spolupráce a fakturaci;

• údaje o zdravotním stavu, pokud nám je sdělíte v souvislosti s terapií (jedná se o zvláštní kategorii osobních údajů dle čl. 9 GDPR);

• technické údaje – IP adresa, logy serveru, nezbytné cookies pro fungování webu.

Osobní údaje nám poskytujete dobrovolně, v některých případech jsou však nezbytné k tomu, abychom Vám mohli odpovědět na dotaz nebo s Vámi uzavřít a plnit smlouvu o poskytování terapeutických služeb. Bez poskytnutí základních kontaktních údajů to zpravidla nebude možné.

3. K jakým účelům a na jakém právním základě údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

3.1 Vyřízení dotazu či poptávky z webu

• účel: odpověď na dotaz odeslaný přes kontaktní formulář, domluvení konzultace, poskytnutí informací o našich službách;

• právní základ:

  • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – přijetí opatření před uzavřením smlouvy (jednání o poskytnutí služeb), a/nebo

  • čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce na vyřízení Vašeho dotazu a vedení základní evidence komunikace.

3.2 Uzavření a plnění smlouvy o poskytování terapeutických služeb

• účel: uzavření smlouvy, plánování a poskytování terapeutických služeb, vedení potřebné dokumentace, domlouvání a změny termínů, fakturace;

• právní základ:

  • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy;

  • v případě údajů o zdravotním stavu: čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR – poskytování zdravotních a terapeutických služeb.

3.3 Plnění právních povinností

• účel: vedení účetnictví a daňové evidence, uchovávání listin dle právních předpisů;

• právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti (např. zákon o účetnictví, daňové zákony apod.).

3.4 Ochrana práv a oprávněné zájmy správce

• účel: ochrana našich práv a právních nároků (např. v případě sporu), zajištění bezpečnosti IT systémů a webových stránek;

• právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění výše uvedených účelů, případně po dobu stanovenou právními předpisy:

• dotazy z kontaktního formuláře – po dobu vyřízení dotazu a následně zpravidla nejvýše 12 měsíců pro případ navazující komunikace a ochrany našich oprávněných zájmů;

• údaje klientů související s poskytováním služeb – po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně práv správce (typicky po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt), popř. po dobu stanovenou zvláštními právními předpisy;

• účetní a daňové doklady – po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky 5–10 let od konce příslušného účetního období).

Po uplynutí příslušných lhůt osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny (příjemci)

Vaše osobní údaje můžeme předat nebo zpřístupnit pouze nezbytnému okruhu příjemců, zejména:

• poskytovateli rezervačního systému Reservio, prostřednictvím kterého probíhají rezervace terapií (Reservio vystupuje jako zpracovatel osobních údajů našich klientů a poskytuje datový prostor pro uložení údajů na svých serverech);

• poskytovatelům IT služeb a webhostingu zajišťujícím provoz domény a serveru webu terapie.podaneruce.cz;

• účetní firmě nebo daňovému poradci, kteří pro nás vedou účetnictví;

• dalším odborníkům z oblasti psychoterapie, psychologie či zdravotní péče – pouze v případě, že je to nezbytné a s Vaším vědomím (např. při doporučení k jinému odborníkovi);

• orgánům veřejné moci a jiným subjektům, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy (např. soudy, správní orgány).

Všichni naši smluvní partneři, kteří se na zpracování osobních údajů podílejí, jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů a v souladu s GDPR.

6. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Naše vlastní zpracování osobních údajů je primárně omezeno na území Evropské unie / Evropského hospodářského prostoru.

Pokud v rámci využívání externích služeb (např. poskytovatelů IT řešení či e-mailových služeb napojených na rezervační systém) dochází k předávání osobních údajů do třetích zemí mimo EU, děje se tak pouze za podmínek stanovených v čl. 44 a násl. GDPR, tj. při zajištění odpovídající úrovně ochrany (např. rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo využití standardních smluvních doložek).

Konkrétní informace o zpracování osobních údajů ze strany Reservio naleznete v jejich Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu Reservio.

7. Jak chráníme Vaše osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme v elektronické i listinné podobě a používáme odpovídající technická a organizační opatření, která mají zabránit zejména:

• neoprávněnému přístupu, změně či zneužití osobních údajů,

• náhodné ztrátě, zničení nebo poškození údajů,

• neoprávněnému předání třetím osobám.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej nezbytně potřebují k výkonu své činnosti pro naši společnost a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

8. Cookies a technické údaje

Naše webové stránky mohou používat tzv. technické (nezbytné) cookies, které jsou nutné pro:

• základní fungování webu a jeho bezpečnost,

• správné zobrazení stránek na Vašem zařízení,

• případné zapamatování Vašich základních voleb (např. nastavení jazyka).

Tyto cookies nevyužíváme k marketingovému profilování, měření návštěvnosti pomocí služeb typu Google Analytics ani ke sledování Vaší aktivity mimo naše webové stránky.

Pokud bychom v budoucnu začali používat další typy cookies (např. analytické nebo marketingové), budeme Vás o tom informovat a v případě potřeby si vyžádáme Váš souhlas.

9. Jaká máte práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme, a získat kopii zpracovávaných údajů.

• Právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění.

• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – v určitých případech můžete požadovat, abychom Vaše údaje vymazali, pokud již nejsou potřebné nebo je zpracováváme protiprávně.

• Právo na omezení zpracování – v určitých situacích můžete požadovat, abychom zpracování omezili.

• Právo vznést námitku – zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

• Právo na přenositelnost údajů – v případech, kdy zpracování probíhá automatizovaně a je založeno na smlouvě nebo souhlasu, můžete požádat o předání údajů v strukturovaném, běžně používaném formátu sobě nebo jinému správci.

• Právo kdykoli odvolat souhlas – pokud některé zpracování probíhá na základě Vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat (odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním).

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v části „Kdo jsme a jak nás kontaktovat“.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.cz

Budeme nicméně rádi, pokud se nejprve obrátíte přímo na nás a pokusíme se Váš podnět vyřešit společně.

11. Aktualizace těchto zásad

Tyto Zásady zpracování osobních údajů mohou čas od času podléhat aktualizaci, zejména z důvodu změn v právních předpisech nebo našich vnitřních procesech. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách a je účinná ode dne jejího zveřejnění.

Datum účinnosti: 25.11.2025